2011年11月06日

虽然数码旺市的成色较前两年有所不及,但谁都无可否认,数码相机依然是眼下灼手可热的产品。在上海,日系数码相机几乎只手遮天,索尼无疑是其中的佼佼者。皇冠足球网靓丽的外观吸引到的不仅只有MM的眼球,在收购美能达后,索尼的单反作品开始热卖,成为全讯网2不少入门级“”的首选。

一直以遮阳篷 海西环保网-环保设备网,仪器仪表网,环保设备,清洗设备,水处理设备,海西环境来,索尼所树立的品牌形象已经成为质量与服务,CCD事件曾令索尼举步维艰,但风波过后的索尼数码相机仍然是上海市场难以撼动的品牌。然而就在上周,记者却收到了索尼用户的投六合彩特码诉,据投诉人黄先生称,他使用的A100相机原本只是相机快门卡壳的小问题,索尼维修中心非但没,反而连正常开机也不国内服装企业的品牌策划方案行,维修中心负责人拒不承认,责任。

数码相机发生故障难以避免,但是否真如黄先生如言,小故障大问题,相机无法开机?索尼方面对此事又有什么解香港六合彩释?带着疑问,让我们对事件进行一次回放。

小故障大问题索尼维修中心不专业

消费者在正规渠道购买到的产品,除了产品本身,还包括了后期服务--这世界男性足球投注日(10月28日)在IT行业是铁的定律。远有IT产品三包条例,近有市场默认的行规,目的在于让消费者买得。然而在如今的DC市场里,一向服务全讯网高手世家过硬的索尼却被消费者投诉成了二三流的小厂,上周,消费者黄先生就深深体会了一次国际品牌的“二三流”服务。

黄先生于今年9月购买了一款索尼A100数码单反相机,但在使用三天后小空间大风格 美标助力设计师打造风格卫浴空间,液晶屏幕开始出现红点,一个月后,快门按键开始无法正常回弹。

“我之所以选择索尼单反相机,就是出于对索尼品牌的信任及索尼售后服务的放心,但事实上,我并没有发现任何和便利的地方!相机质量有问题不说,服务也差劲。”黄先生在电话中的将维修A100的过程向记者进行了大致的描述。

“大概10下旬月左右,我发现A100的快门经常会卡在半快门,无法正常回弹。数日后情况越来越严重,于是11月3日,我将相机拿到上海索尼产品技术服务中心进行保修,经工作人员预检确认,相机的问题与我描述基本一致,并要求将机器留下进行维修。11月6日中午,技术服务中心人员打电话告知已经维修完毕可以取机。但当我于11月7日下午取机时发现,相机的快门按键问题非但没有解决,甚至机器也无法正常开机了。当时我很吃惊也非常,快门没,机器怎么会也开不了机?我当场接待人员,他在电话询问维修员后告知:只进行了快门键调节和清洁CCD,家用数码相机排行榜并没有进行拆机!我马上反问,那为什么机器开不了机?而且维修项目上并没有要求进行CCD清洁,在没有取得用户允许的情况下索尼可以替用户做主?他们并没有给我正面答复。”

只是快门问题却修到机器无法,黄先生的质疑也没有得到答复,最让黄先生想不通的是,索尼技术服务中心的维修不够专业,服务态度更加令他。

“我通过传真向技术服务中心和索尼客户满意科进行过投诉,但没有得到答复,无奈之下,又电话联系了技术服务中心,一位自称姓王的负责人称传真机故障并且联系过我,但现金皇冠开户打不通(当时现金皇冠开户一整天都处于开机状态),并且态度冷淡,不承认他们有。最后,在本人不懈,前往技术服务中心共3次,发送2份传真,拨打6次800电话后,索尼顾客满意科的李经理终于联系了我。他最终给我的处理是:机器维,延长保修期。维修站开具两张维修单,若机器再发现其他问题,可以换机。但我退机或换机。最后仍然没有答复。”黄先生说。

sony数码相机维修上海律师认为索尼在推卸责任?

出于对索尼品牌的信任,黄先生花了6500元购买了索尼A100相机。但在两个月内就出现质量问题。根据黄先生的描述,记者对于整个维修过程也充满疑问。首先,黄先生的相机只是快门出现问题,但为何在取机时却连机器都无法;其次,索尼维修中心在将维的相机送交用户之前是否对相机做过检查,确保正常使用?带着疑问,记者联系了索尼中国公关部,公关部于小姐向维修中心了解后告诉记者,黄先生遇到的问题只是个意外,按照维修中心操作守则,产品在送交消费者手中时会经过检测,确保可以正常使用。“据我了解,相机无法开机是跟快门旁的电有关,可能是维修快门的时候造成的意外,对此我们表示歉意。”然而,对于意外造成的责任以及消费者的损失赔偿于小姐始终不肯正面回答。不过于小姐也表示,对于维修部给出的解决方法,如果黄先生不满意,可以进行协商,但是换机基本不大可能。

索尼无法换机,上海市汇业律师事务所的袁芸律师并不认同索尼的做法,她告诉记者,索尼的产品技术服务中心在为黄先生维修数码相机快门时,造成其相机无法正常开机的结果,该中心的维修服务显然是存有瑕疵的,理应对此承担责任。“首先,无论消费者交付给中心的产品出现什么质量问题,作为维修者的索尼技术